Aviso legal

 

Portal editado por Publicidad y Suministros, dirección de correo electrónico info@publicidadysuministros.com, teléfono +57(601) 7025285.  Inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá con Matrícula No. 02513974.

Todos los derechos reservados. Los contenidos totales o parciales de este WEBSITE no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente en forma alguna ni almacenados sin la previa autorización por escrito de PUBLICIDAD Y SUMINISTROS. Queda prohibido el acceso a los contenidos de www.publicidadysuministros.com,  a través de sistemas robot o cualquier otro sistema mecanizado que no corresponda con el acceso personal de usuarios a sus páginas por lo que se perseguirá las conductas realizadas en vulneración de lo dispuesto en el presente escrito.

En caso de que esté interesado en una autorización para reproducir, distribuir, comunicar, almacenar o utilizar en cualquier forma los contenidos de www.publicidadysuministros.com, dirija su petición a info@publicidadysuministros.com.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Publicidad y Suministros, o cedidas bajo licencia por la marca del proveedor.

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Política de Condiciones Generales de la Venta 

 

Introducción

La presente información define y regula las Condiciones Generales de  Venta de Publicidad y Suministros.COM a través de su portal  www.publicidadysuministros.com  Publicidad y Suministros.COM., con NIT 74369386-1 Cra. 28 No. 9 – 68, Barrio Ricaurte Bogotá

Objeto

El objeto de la presente Política es formalizar las condiciones establecidas con la finalidad de crear un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Publicidad y Suministros. Lo anterior, en búsqueda de la protección de los derechos e intereses del Usuario consumidor y de Publicidad y Suministros.

Publicidad y Suministros. entiende que el Usuario ha leído y entendido plenamente esta Política, así como la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, previo a realizar cualquier pedido. Publicidad y Suministros. no se hace responsable por el desconocimiento o falta de entendimiento de lo establecidos en los mencionados documentos no informado a Publicidad y Suministros. de manera previa a la realización del pedido, por lo que agradecemos que lea íntegramente todas las Políticas aplicables a nuestro Servicio. 

Al utilizar el sitio web www.PUBLICIDADYSUMINITROS.COM o hacer un pedido a través de este, el Usuario es consciente de quedar vinculado a las Políticas y Términos y Condiciones mencionados, por lo que,  en caso de no estar de acuerdo con todo o parte de su contenido rogamos abstenerse de realizar y confirmar el pedido. 

Esta Política de Condiciones podrá ser modificada, por lo que deberá ser leída y revisada antes de realizar y confirmar cada pedido.

Pedido

Para realizar un pedido el Usuario deberá tener 18 años como mínimo, ser accesible mediante teléfono fijo o móvil y haber llenado el formulario de registro que se encuentra en el portal web de Publicidad y Suministros. No se aceptarán pedidos enviados de forma distinta a la indicada anteriormente.

Al realizarse una compra, se genera un pedido del producto seleccionado. Publicidad y Suministros.a su discreción, puede o no aceptar el pedido. De ser aceptado, se emitirá una notificación a través del portal web de Publicidad y Suministros. y dirigida al correo electrónico o datos telefonicos previamente registrado en el formulario de pedido. De no ser aceptado el pedido, Publicidad y Suministros. se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el interesado. 

 y en consecuencia se accede en acuerdo con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Condiciones Generales de la Venta . 

Publicidad y Suministros. a discreción puede o no validar su oferta. De ser aceptado el pedido, se emitirá una notificación de este a través del portal web de Publicidad y Suministros. y dirigida al correo electrónico previamente registrado en el formulario de pedido. De no ser validado el pedido, Publicidad y Suministros. se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el interesado. 

Publicidad y Suministros. hará lo posible para suministrar los productos enumerados en la confirmación de pedido. Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos por razones de disponibilidad y demanda de estos. En estos casos Publicidad y Suministros. se pondrá en contacto con el Usuario para informarle sobre la imposibilidad de la entrega de los productos solicitados, o el tiempo de entrega de estos y en caso de ser posible, sugerirle productos alternativos que puedan realizarse para la compra. De no ser aceptadas las sugerencias, Publicidad y Suministros. cancelará el pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y se devolverá cualquier suma de dinero que se hubiera cobrado por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de responsabilidad por parte de Publicidad y Suministros. frente a sus clientes si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados, por lo que Publicidad y Suministros. no estará obligado a cubrir valores adicionales bajo ninguna circunstancia. 

En relación con los productos solicitados y confirmados, Publicidad y Suministros. se compromete a suministrarlos conforme a los presente Política. 

Precio

Los precios indicado en el portal web incluyen el IVA aplicable al día de la realización del pedido y aceptación de la oferta. No obstante, excluyen los gastos adicionales de producción que se añadirán al importe total según se explica en el apartado de TIEMPO DE PRODUCCIÓN.

Publicidad y Suministros. no acepta pagos parciales, por lo que el valor total del pedido deberá ser pagado en el momento de la compra. 

Publicidad y Suministros. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en su portal. No obstante, a los productos ya facturados se les mantendrán las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, siempre y cuando se encuentren disponibles para esta fecha de compra.

Pagos

Para efectuar el pago de un pedido, el Usuario podrá  utilizar cualquiera de las siguientes modalidades:

Tarjeta de Crédito o Débito, Puntos Efecty o Baloto, Pago Contra Entrega*. Publicidad y Suministros. se reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

El pago  en la modalidad “Contra Entrega” aplica condiciones y restricciones para pedidos o entregas únicamente en la ciudad de  Bogotá.

Pago con tarjeta de crédito/débito

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de wompi  y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago Publicidad y Suministros. utiliza los sistemas de pago seguro de la pasarela de pagos  que cuenta con todos los requisitos de seguridad exigidos por la Certificación PCI de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a esta entidad. El sistema de encriptación SSL que utiliza Publicidad y Suministros. confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del Usuario gozarán de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de Publicidad y Suministros.. Serán únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de Wompi, a través de su pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Sin embargo, si dicha entidad no autoriza el pago, Publicidad y Suministros. no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún pedido con el Usuario. 

Publicidad y Suministros. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos proporcionados al momento de realizar el pedido. 

Publicidad y Suministros. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el Usuario de Publicidad y Suministros. pueda realizar reclamaciones por este motivo.

Pago Contra Entrega

El Usuario podrá realizar el pago en efectivo una vez el mensajero llegue a la dirección indicada de entrega. Aplica únicamentea pedidos con Entrega en la ciudad de Bogotá.

El pago en la modalidad “contra entrega” no permite la utilización de tarjetas, cheques o cualquier otro medio de pago diferente a efectivo. 

 

Uso de Códigos de Descuento

Los códigos de descuento no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. Los Códigos de descuento:

• Son una herramienta de marketing.
• No se puede cambiar por dinero.
• No se pueden transferir a terceros.
• No se pueden usar parcialmente: En caso de usarlo y no usar el importe total, el resto del valor del cupón se perderá.
• Estarán sujetos a una serie de restricciones tales como: número de veces que se pueden usar, propietario del código, fecha de caducidad, pedido mínimo, y productos y/o categorías en las que se puede usar, y/o cualquier otra condición que se mencione junto a la expedición o entrega del Código.
• Los códigos de descuento, promociones y/u otros beneficios aplicables a un pedido en particular, no serán acumulables entre sí.

 

Envío

Publicidad y Suministros. contrata una empresa de transporte de confianza para el envío y la entrega a tiempo y con total seguridad de los pedidos y a el Usuario. 

El envío del pedido se hará a la dirección indicada en el formulario de registro, campo que puede ser revisado y modificado para cada pedido antes de que sea despachado. En caso de presentarse modificaciones a la dirección indicada, por favor escribirnos a info@publicidadysuministros.com. Publicidad y Suministros. no se hace responsable por el envío a direcciones indicadas de manera incorrecta, inexacta o incompleta.  

El pago de los envíos debe ser asumido en su totalidad por el comprador.  

 

Tiempos de entrega

El envío y la entrega se harán conforme a las condiciones seleccionadas por el cliente, de presentarse alguna demora en la entrega por causas de paros de transporte, o violencia social, motivos de fuerza mayor Publicidad y Suministros, no se responsabiliza en daños o perjuicios que ocasionen el no tener a tiempo el pedido.

 

Garantía, devoluciones, reposiciones, y reembolsos y reversiones

 

Garantía por la prestación del servicio

Se entenderá que Publicidad y Suministros. es un prestador de servicios y por ende, sus obligaciones son de medio. Dado lo anterior, en el término de quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que termine la prestación del servicio, el usuario podrá solicitar que: i) el servicio se preste nuevamente en condiciones de calidad; o, ii) que se devuelva su dinero, cuando el servicio se preste en condiciones de calidad que difieran de las normas de carácter obligatorio, o las prácticas habituales del mercado. En el marco de lo anterior, la calidad se entenderá como las características inherentes al servicio prestado por Publicidad y Suministros. o a los productos entregados como resultado del mismo y a las características que les atribuya la información que Publicidad y Suministros. suministre sobre sus servicios o productos.

Derecho de retracto

Las partes declaran que conocen y aceptan que Publicidad y Suministrospresta un servicio que consiste en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y que por lo tanto no aplicará el derecho de retracto. En todo caso, y aún cuando el servicio de Publicidad y Suministroscumpla con las condiciones aplicables de calidad, Publicidad y Suministros. realizará la devolución de pedidos o productos, única y exclusivamente,  bajo las siguientes condiciones:

• ERROR DE MONTAJE: cuando el diseño es alterado en su contenido por procesos de verificación, optimización y realización de montajes para producción, cuando estos hayan sido realizados por Publicidad y Suministros.
• ERROR EN CALIDAD O FINALIZACIÓN DE PRODUCTO: cuando el producto final no corresponde con las características que seleccionaste a través de la plataforma o con la cotización realizada por Publicidad y Suministros.

 

Publicidad y Suministros no  realizará  reposición o devolución de dinero en los siguientes casos:

• Por no estar de acuerdo con el plazo de entrega: cuando confirmas tu compra aceptas las condiciones, los tiempos de entrega estimada estan sujetos a la transportadora y los valores adicionales por aceleración de producción que el sistema te indica, o demoras cometidas por causas de fuerza mayor (Paros, Marchas, Suspención de Servicios de Luz por motivos gubernamentales, todo aquello que de forma externa lo atrase)
• Cuando el diseño que has subido a la plataforma no cumple con las medidas, resolución, colores y otras características de calidad.
• Por no cumplir con los parámetros para producción, pedir una cantidad diferente a la necesitada, no adjuntar el archivo de diseño, subir diseño sobreimpreso o con perfil color Pantone o colores diferentes a los perfiles del producto adquirido, dejar márgenes blancos en la zona de corte y otros no atribuibles al proceso o calidad de producción y entrega de Publicidad y Suministros.
• En caso de que el despacho se haya intentado entregar más de dos veces, no haya moradores en la dirección indicada o no haya sido aceptado el paquete.
• En caso de que el despacho de los productos desde Publicidad y Suministros. haya sido realizado dentro de los tiempos prudenciales para una entrega oportuna y se produzcan demoras atribuibles a problemas y procesos de las empresas encargadas de su manejo y transporte.
• Por desistimiento de la compra cuando el pedido ya está en producción.
• Por no estar de acuerdo con el tiempo de entrega cuando este se vea alterado por demoras en las aprobaciones, entrega de diseños aptos para impresión, acuerdos de tiempos de entrega posteriores a la compra y cambios no atribuibles a Publicidad y Suministros.
• Si el pedido incluyó Servicio de Diseño y fue aprobado por el Usuario, el valor de este no será reembolsado.
• Fuerza mayor o caso fortuito: Publicidad y Suministros. estará exento de toda responsabilidad o penalidad por el atraso, calidad o cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones, cuando este sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.

 

Cuando aplique, para el reembolso de tu dinero contamos con las siguientes opciones:

1. Abono  como forma de pago en nuevas compras: reembolso inmediato que debe ser usado en el transcurso de los siguientes 30 días calendario.
2. Reversión: toma de 10 a 15 días hábiles y solo aplica para pagos realizados con tarjeta de crédito.
3. Transferencia bancaria: toma de 15 a 30 días hábiles. Para hacerla efectiva es necesario enviar los siguientes datos y documentos a info@publicidadysuministros.com: número de cuenta bancaria, tipo de cuenta, entidad bancaria, nombre del titular, número de cédula y certificado bancario vigente.

En el evento en que se solicite el retracto antes de iniciar la producción, se realizará la devolución total del dinero, salvo por la comisión de la plataforma de pagos, cuyo porcentaje se informará al momento de dar respuesta a la solicitud de retracto.

Derecho de Reversión

Cuando, para el pago de los productos se haya utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico,  el usuario podrá solicitar la reversión del pago, a través de los canales de contacto de Publicidad y Suministros, por escrito o de manera verbal, dentro de los 5 días hábiles a la fecha en que se presente cualquiera de los siguientes casos:

1. Cuando el usuario sea objeto de fraude.
2. Cuando se realice una operación no solicitada.
3. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado.

  La queja ante Publicidad y Suministros contendrá como mínimo:

1. La Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
2. Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.
3. Valor por el que se solicita la reversión.
4. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

  Cuando la adquisición corresponda a varios productos, el usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. El usuario deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.

En el mismo término, el usuario deberá notificar de su solicitud al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, por los canales que este disponga de la reclamación referida a la adquisición del bien o servicio. La notificación deberá acompañarse de la prueba de la devolución del producto y de la solicitud interpuesta ante Publicidad y Suministros. Cuando el usuario no sea el mismo titular del instrumento de pago, la notificación al emisor de dicho instrumento deberá ser presentada por el titular del producto financiero. La notificación deberá contener como mínimo lo siguiente:

1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
2. Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas anteriormente.
3. Valor por el que se solicita la reversión.
4. Identificación de la transacción realizada con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso.
5. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
6. Constancia de la queja presentada ante el proveedor.

Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, este último y Publicidad y Suministrosdispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva, salvo que se pruebe la inexistencia de la operación o la omisión de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversión. En el evento en que las cuentas de Publicidad y Suministrosno cuenten con los fondos suficientes, éste deberá reembolsar al usuario directamente.

 

Controversias sobre la reversión

En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el usuario será responsable por todos los costos en que Publicidad y Suministros haya incurrido con ocasión de la reversión. 

En este caso, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez notificada la decisión de la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargará definitivamente la transacción reclamada al usuario y el dinero será puesto a disposición de Publicidad y Suministros, siempre que en la cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla. La entidad financiera verificará por una sola vez la existencia de recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el usuario deberá reembolsar directamente a Publicidad y Suministros el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos que resulten aplicables.

Asimismo,  en caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del usuario, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes. 

Datos de contacto para solicitudes, quejas y reclamos: Correo electrónico: administrador@publicidadysuminitros.com. Teléfono: +57(601) 7025285. Dirección: Cra.28#9-68 Bogotá, Colombia

 

Propiedad Intelectual

Publicidad y Suministrosy los usuarios podrán tener acceso a los signos distintivos, invenciones, obras susceptibles de protección vía derecho de autor y otros intangibles de la otra parte (en adelante Propiedad Intelectual), en el marco de la relación. En esa medida las Partes no cederán ni licenciarán los derechos sobre su Propiedad Intelectual. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes podrán utilizar la Propiedad Intelectual de la otra Parte, con el único propósito de ejecutar el objeto de la relación y/o de  comunicar al público y/o publicitar las actividades desarrolladas en conjunto. En consecuencia:

• Las Partes se obligan a no registrar por sí mismas o a través de un tercero, ningún diseño, dibujo, esquema, logotipo, marca, o cualquier otro signo distintivo, desarrollo, invención u obra susceptible de protección vía Derecho de Autor, entre otros, que pudiera resultar similar en grado de confusión a los que sean propiedad de la otra parte, ya sea por sus colores, diseño, tipografía, fonética o por cualquier otra razón.
• Salvo lo dispuesto en esta Cláusula o que exista autorización expresa y por escrito del titular, las Partes no podrán utilizar la Propiedad Intelectual o el know-how de la otra Parte.
• Las Partes se abstendrán de utilizar los signos distintivos de la otra parte de cualquier manera que se encuentre en contra de las buenas costumbres y la moral, que atente contra los derechos de las Partes o de terceros, o que pueda causar o en efecto cause perjuicio al buen nombre o a la reputación de cualquiera de las Partes o de un tercero.

 

Responsabilidad de las Partes

Publicidad y Suministros será responsable por la prestación de sus servicios en observancia de la debida diligencia y de acuerdo con la calidad y las condiciones comunicadas a los usuarios. Asimismo, Publicidad y Suministrosresponderá por la obligación de circular información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, sobre sus productos y servicios.

El usuario será el único responsable por el envío de un diseño con la calidad y dimensiones, suficientes y adecuadas para su impresión de acuerdo con lo solicitado, incluyendo entre otros, características como sus medidas, resolución, colores y su perfil pantone, cantidad, sobreimpresión, márgenes blancos en la zona de corte, y cualquier otra característica que no sea atribuible al proceso de producción y entrega de Publicidad y Suministros. Asimismo, el usuario deberá realizar las gestiones pertinentes para recibir el producto en las fechas y horarios acordados con Publicidad y Suministros. 

En esa medida, el usuario declara por sí mismo y por sus sucesores y/o cesionarios, que renuncia a interponer contra Publicidad y Suministros, cualquier tipo de disputa, acción, cargo, obligación contractual, queja, denuncia, demanda, o reclamación de cualquier tipo, judicial o extrajudicial, existente ahora o que pueda surgir en el futuro contra Publicidad y Suministros, con respecto a la celebración, ejecución, desarrollo y terminación de la relación con esta última, desde que tal reclamación guarde relación con las características de diseño que son responsabilidad del usuario y que no dependen del  proceso de producción y entrega de Publicidad y Suministros. 

 

Resolución de Controversias

En caso de que exista cualquier queja, petición o reclamo, el usuario deberá presentar dicho requerimiento directamente ante Publicidad y Suministros por escrito, o de manera telefónica o verbal, con observancia de las siguientes reglas: 

1.  identificar el producto, la fecha de adquisición o prestación del servicio y las pruebas del defecto (en caso de que aplique);
2. Cuando el requerimiento se relacione con una protección contractual o por información o publicidad engañosa, deberá anexarse la prueba documental y deberán indicarse las razones de inconformidad.
3. Publicidad y Suministros deberá dar respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del requerimiento. La respuesta deberá contener todas las pruebas en que se basa.
4. Si la respuesta de Publicidad y Suministros es insuficiente o inadecuada, o si la atención, la reparación, o la prestación realizada a título de efectividad de la garantía no es satisfactoria, el consumidor podrá acudir ante el juez competente o la Superintendencia de Industria y Comercio para adelantar el proceso litigioso correspondiente.